Роли в команде: как собрать идеальную комбинацию

Тема командных ролей — одна из наиболее часто рассматриваемых исследователями командной работы. Но при проведении интервью с заказчиками мы часто наблюдаем, что существует путаница между ролью сотрудника и его функцией на проекте. Давайте разбираться.

Чем функциональное поведение сотрудника отличается от ролевого

Что такое функция? Это ответ на вопрос «Что надо делать?» Из функции сотрудника вытекает ответ на вопрос, какими компетенциями специалист должен обладать. Функционал и компетенции прописаны в должностной инструкции.

Понятный всем пример из мира спорта: в футбольной команде есть тренер, капитан, нападающий, защитник, вратарь и т.д. Это функции. Но ролевое поведение — это другое.

Что же такое командная роль? Это особенности поведения члена группы при совместной работе. То, как человек себя проявляет именно в командной деятельности. Причем это поведение не закреплено его функциональными обязанностями и должностными инструкциями.

Например, вратарь, который просчитывает риски и координирует действия защиты, находится в роли АНАЛИТИКА и КООРДИНАТОРА. Согласитесь, что в функционале вратаря это, скорее всего, не зафиксировано. Нападающий, увидев нестандартный вариант, может придумать, как забить гол. Тогда он не просто исполнитель, но и ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ, полезных для команды.

Поведение человека при групповой работе связано с влиянием 4 факторов:

Личными особенностями человека
Практикой такого поведения, наличием опыта
Результативностью поведения — тем, насколько оно успешно с точки зрения самого человека
Признанием другими игроками этого поведения результативным. Ожидания других людей влияют на поведение

При этом у командного игрока могут быть те или иные способности, но он их не проявляет в силу разных причин: боязнь неудачи; если схожие проявления более сильно демонстрируют другие члены группы; в группе есть нормы, блокирующие подобные проявления (например, сильный аналитик будет помалкивать, если в команде подавляется альтернативное мнение).

Какие роли выделяют в командном менеджменте

У каждой командной роли есть свои функции и вклад в общую цель. При этом, как это обычно и водится, человек, который эффективен в той или иной роли, будет вносить как свои сильные стороны в работу команды, так и может в чем-то дестабилизировать ее. Лидеру нужно уметь работать с этим и вовремя нейтрализовать разрушительные проявления.

Каждый член команды способен научиться хорошо выполнять 2-4 роли и 2-3 роли на приемлемом уровне. При этом найдется 2-3 роли, которые ему лучше не доверять.

Для эффективной работы важно, чтобы все роли были отчетливо представлены в команде. Дефицит или дублирование ролей несут ощутимые риски.

А теперь подробнее поговорим, какие роли в команде выделяют эксперты LEAD IT:

1. Мотиватор

Функции в команде	Приводит команду в действие, побуждает к движению вперед, не позволяет расслабиться, напоминает о цели
Психологический портрет	Взвинчен, состязателен, динамичен, доминантен (не склонен к подчинению), экстраверт (ориентирован на общение с другими людьми)
Сильные стороны	Готов бросить вызов. Устойчив и высокоэффективен в ситуации давления. Энергичен и смел в преодолении препятствий
Слабые стороны	Склонен провоцировать и обижать людей

2. Координатор

Функции в команде	Согласует действия, мнения и точки зрения участников команды, делает конструктивные предложения по организации совместной деятельности
Психологический портрет	Спокоен, стабилен, независим, уверен в себе, контролирует себя. Зрелость, разумность. Экстраверт
Сильные стороны	Развитые менеджерские компетенции. Проясняет цели, использует здравые предложения, отдает распоряжения и делегирует полномочия
Слабые стороны	Часто манипулирует другими, стремится избегать необходимости работать самому

3. Исполнитель

Функции в команде	Выполняет поставленную задачу точно в срок, в указанном объеме и качестве
Психологический портрет	Консервативен, обязателен, предсказуем, стабилен, практичен, склонен к подчинению
Сильные стороны	Надежен, эффективен, обладает практическим здравым смыслом, трудолюбив, дисциплинирован
Слабые стороны	Негибок, противится инновациям, медленно реагирует на новые возможности

4. Контролер качества

Функции в команде	Стремится довести до совершенства результаты работы, прорабатывает все детали
Психологический портрет	Старателен, организован, добросовестен, тревожен, исполнителен, осмотрителен, интроверт (ориентируется на внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими людьми)
Сильные стороны	Способен контролировать исполнение и доводить дело до конца. Выискивает ошибки и упущения
Слабые стороны	Повышенная тревожность, не склонен делегировать полномочия

5. Контролер времени

Функции в команде	Следит за временем, своевременно информирует остальных об истечение времени
Психологический портрет	Пунктуален, организован, обязателен, стабилен, практичен, эмоционально устойчив
Сильные стороны	Способен эффективно контролировать время и информировать остальных по заранее установленной процедуре
Слабые стороны	Склонен создавать панику

6. Контролер поведения (стоппер)

Функции в команде	Следит за поведением участников команды и соблюдением установленных процедур, стандартов и правил. Дисциплинирует команду
Психологический портрет	Добросовестен, осмотрителен, педантичен, эмоционально устойчив. Способен заметить отклонение от достигнутых ранее договоренностей и своевременно дать обратную связь, не опасаясь конфликтов и ухудшения отношений
Сильные стороны	Высокая степень самоконтроля поведения. Внимание к деталям. Независим от суждений и критики других участников команды. Стрессоустойчив. Пользуется высоким авторитетом
Слабые стороны	Может увлекаться функцией контроля поведения и демотивировать коллектив

7. Генератор идей

Функции в команде	Предлагает нестандартные идеи и решения, новые подходы, инновации
Психологический портрет	Серьезно и нестандартно мыслит, индивидуалист, не ищет социальной поддержки
Сильные стороны	Креативность, воображение, высокий интеллект, обширные знания, эрудиция
Слабые стороны	Невнимателен к подробностям и деталям, часто не доводит дело до конца. Несвоевременная генерация идей может отвлекать других участников команды и приводить к неоправданным тратам времени

8. Аналитик (оценщик-критик)

Функции в команде	Оценивает сильные и слабые стороны любой идеи или решения, предлагает наилучшее, делает реалистичные прогнозы
Психологический портрет	Здравомыслящий спокойный, осторожный, стабильный, интроверт (ориентируется на внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими людьми)
Сильные стороны	Рассудительность, вдумчивость, честность, стратегичность, безапелляционность в суждениях
Слабые стороны	Может не хватать энергичности, настойчивости и способности воодушевлять других. Несвоевременная критика может отвлекать других участников команды, снижать мотивацию и общий настрой

9. Душа команды (гармонизатор отношений)

Функции в команде	Создает благоприятную рабочую обстановку, климат в команде
Психологический портрет	Общителен, мягок, восприимчив, чувствителен, дружелюбен. Стабильный склонен к подчинению
Сильные стороны	Склонен к сотрудничеству. Созидателен, прислушивается к собеседнику, предотвращает разногласия, сглаживает конфликты
Слабые стороны	Нерешителен в кризисных ситуациях, склонен к панике, не любит конфликтных решений. Склонен замалчивать и скрывать конфликты. Сверхчувствителен к критике, опасается давать оценки и вызывать напряжение других людей

Как определить, кто есть кто в команде

Определить имеющийся ролевой репертуар членов команды позволяет услуга диагностика команды. Этот инструмент как раз помогает обнаружить и тех, кто имеет ярко выраженную роль, и тех, кто еще не вполне раскрыл свой потенциал.

Пройдя диагностику, вы:

Будете лучше понимать, на чем строятся сильные стороны вашей команды
Выявите ее дефициты и уязвимые места
Поймете, как правильно расставить игроков на поле и использовать их сильные стороны во благо бизнеса
Получите рекомендации, как компенсировать особенности личности отдельных игроков
Сможете реализовать программу развития

Особенно важно это проделать с управленческой командой, ведь именно в ней наиболее высоки требования к гибкости ролевой специализации.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, полезные материалы на бизнес-темы — в телеграм-канале LEAD IT. Присоединяйтесь!