Что такое вовлеченность сотрудников

Разведем понятия

• Удовлетворенность – это когда зарплата устраивает, офис кажется уютным, коллектив - дружным, а возможностей самореализоваться - достаточно. Комфортно и на хедхантер не тянет. Но и не означает, что сотрудник готов делать что-то сверх основных обязанностей и прилагать сверхусилия. 
• Лояльность – это добровольное принятие сотрудников норм, ценностей, правил организации.
• Приверженность – соединение себя с компанией, идеей, лидером сознательное или бессознательное). Как следствие – стремление способствовать процветанию компании. 
• Вовлеченность – наивысшая степень приверженности делу и компании. Вовлеченные сотрудники готовы работать сверхурочно. Могут без дополнительной мотивации выполнять обязанности вне должностной инструкции. Зачем? Потому что результаты и успех компании важны лично для них.

Как выглядит вовлеченный сотрудник

Замечали разницу между вовлеченным в работу сотрудником и тем, кого просто устраивает его рабочее место?

Определить вовлеченного сотрудника можно по следующим симптомам:

• Поглощен работой
• Способен долго поддерживать концентрацию 
• Полон энтузиазма, его деятельность - его “страсть”
• Смело расширяет зону ответственности, гибкий, выходит за рамки должностных обязанностей
• Адаптируется к переменам
• Стремится развиваться как специалист
• Выполняет задачи без напоминаний и приказов
• Не срывает сроки
• Настойчив
• Инициативен
• Целеориентированный
• Добросовестный
• Ответственный
• Обязательный

Зачем бизнесу вовлеченность

Так можно описать идеального сотрудника, не так ли? Впервые связь вовлеченности и бизнес-показателей подтвердили исследования Aon Hewitt в 1994 году, сделанные на основании изучения 5000 компаний по всему миру. До сих пор в отчетах Aon Hewitt указывается, что не менее 94% известных мировых компаний считают, что их усилия по вовлечению подчиненных повышают их конкурентное преимущество на рынке. 

По данным Gallup ведущие компании несут более 300 млрд. долларов ежегодных убытков из-за низкой производительности труда равнодушных сотрудников. Также этот известный американский институт общественного мнения в своих отчетах приводит следующие данные: 

• вовлеченные приносят прибыль на 21% больше, чем сотрудники, которые относятся к своей работе нейтрально
• в компаниях, где сотрудники вовлечены, в среднем на 59% меньше текучка
• продуктивность выше минимум на 8%
• снижение травм на производстве более чем на 25%
• производительность выше на 20%
• рентабельность достигает показателей в 2 раза больше, чем у конкурентов 

В таком аспекте вовлеченность часто рассматривают как ключевой резерв повышения эффективности деятельности компании и укрепления ее позиций в череде конкурентов.

Как повысить вовлеченность персонала

По мнению эксперта по вовлеченности бизнес-школы LEAD IT Анны Волобуевой, вовлеченность в нашей культуре тесно связана со смыслом . “Я вижу цель, понимаю зачем и куда иду, прикладываю много усилий для достижения результата и наслаждаюсь этим”.

Вовлеченностью можно управлять. Однако для постсоветского пространства это относительно новый бизнес-показатель. Экспертами бизнес-школы LEAD IT разработана учебная программа по вовлечению сотрудников в бизнес. Впечатлены результатами исследования Gallup? Начните работать над вовлеченностью вместе с LEAD IT!