Надежда Кононенко
ЭКСПЕРТ по командному лидерству
ЭКСПЕРТ в развитии торговых и сервисных команд
Скачать CV
“Если ты не лидер, то рискуешь оказаться последователем. Обстоятельств.” Надежда Кононенко
Организация системы подбора, адаптации, обучения и оценки персонала ряда торговых и сервисных компаний
Опыт проведения тренингов, вебинаров и стратегических сессий для компаний из сфер IT, НКО, госсектора, коммерческих организаций
Эксперт кафедры Технологии командного менеджмента в Ассоциации социальных технологий
Управляющий партнер Центра Командных Компетенций
интересные
кейсы
кейсы
01
УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕННОСТЯМ
Внедрение ценностного подхода в клиентском сервисе ряда автодилеров (Toyota, Lexus, Jaguar-LandRover, Nissan и др.)
02
УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ
Повышение эффективности продаж в процессе сервисного обслуживания: Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Орск, Тойота Актобе, Тойота Уральск, Премиум Авто Оренбург (JLR), Эксперт НСК (Ниссан-Новосибирск), Ниссан-Эксперт-Оренбург, Лексус-Оренбург
03
КОМАНДНОЕ ЛИДЕРСТВО
Подготовка кадрового резерва и руководителей среднего звена для сети автосалонов ООО «Самара-Авто» (Самара-Оренбург-Новосибирск)
04
КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Управление командой специалистов по работе с персоналом в автоцентрах (официальные дилеры Toyota, Lexus, Jaguar-LandRover, Nissan и др.)
Клиенты
Развитие кадрового резерва Министерства финансов РФ.
Серия программ по развитию личной эффективности, куратор группы развития компетенции "Командное Лидерство" для кадрового резерва
Построение системы развития персонала сети:
ЗАО "Самара Авто"
Тренер по психологии продаж и сервисному обслуживанию
Мерседес-Бенц РУС
Выстраивание системы сервисного обслуживания в агентствах недвижимости:
АН «Ключевые персоны» (Оренбург), АН «Центр коммерческой недвижимости» (Оренбург) и др.
Постановка сервиса для производителей мебели:
«Мебельный дворик» (Оренбург), «Кухонный двор» (Оренбург)
Развитие навыков продаж у сотрудников:
Ас Auto (Оренбург, продажа комиссионных авто)
Организация системы сервисного обслуживания каршеринга:
«Авеню» (Новосибирск)
Развитие личной эффективности и лидерского потенциала персонала:
ОАО "МТТ"
Обучение слушателей:
MPA (Мастер публичного администрирования) РАНХиГС по программам развития личной эффективности и лидерского потенциала, развития навыков формирования тиминга при работе с общественностью, стресс-менеджмент, управление конфликтами
Разработка программы дисциплины "Психология тренинговой работы"
обучение магистрантов
Преподаватель дисциплины "Командный менеджмент"
в Московском институте психоанализа
о преподавателе
Компетенции
- Создание и внедрение систем подготовки руководителей и кадрового резерва
- Разработка и внедрение оценки компетенций, систем подбора и обучения торгового и сервисного персонала
- Внедрение ценностного подхода в клиентском сервисе
- Развитие навыков продаж у технических специалистов
- Оценка актуального и потенциального состояния сервиса различных направлений
- Разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания
опыт
- Директор методического курса Тренеров команд
- Тренер-консультант и руководитель проектов Центра Командных Компетенций
- Руководитель отдела подбора и развития персонала сети автосалонов (общая численность – 600 человек)
- Тренер по продаже продуктов (производство сухих строительных смесей)
- Специалист по подбору персонала кадровых агентств (Оренбург, Рязань)
- Преподаватель факультета психологии, Оренбургский государственный педагогический университет
- Психолог-консультант, руководитель экстренной психологической помощи
образование
- Оренбургский государственный педагогический университет. Менеджмент. Государственное и муниципальное управление
- Оренбургский государственный педагогический университет. Педагогика и психология
- Открытый тренерский университет Марка Кукушкина
- Школа командного лидерства. Тренер команд
- Сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга»
- ООО "Центр Корпоративного Коучинга" (Самара), официальный партнер ERICKSON College International
- Сертификационная программа для бизнес-тренеров «Standing in Contribution»
- Московский Эриксоновский Университет коучинга. Коуч. Бизнес-тренер
- Технология проведения командного коучинга (High Perfomance Team Coaching), Академия коучинга NB
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами или оставьте заявку на звонок