.png)
Продажи, ориентированные на клиента
Авторский тренинг Алексея Фортуны
Научитесь выявлять потребности и аргументировать предложение на языке пользы для клиента
Стать участником
дата
корп.формат
длительность
16 часов
формат
офлайн
место
по согласованию
Кому подойдет эта программа:
Руководителям отделов продаж – для диагностики зон роста сотрудников и повышения общей результативности отдела
Специалистам по работе с клиентами – для выявления новых потребностей и расширения сотрудничества
Менеджерам по продажам – для уверенного закрытия сделок и роста конверсии
Для всех, кто хочет развить навыки экологичных продаж и зарабатывать, принося пользу
Тренинг нужен, если вы хотите:
01
Научиться выявлять истинные потребности клиента, чтобы предложение попадало точно в цель
02
Значительно увеличить конверсию продаж за счет индивидуального подхода к клиентам и их запросам
03
Убедительно презентовать ценность вашего предложения, а не только характеристики товара или услуги
04
Снизить количество возражений за счет формирования у клиента устойчивого интереса к вашему предложению
05
Увеличить средний чек за счет дополнительных и перекрестных продаж способами, укрепляющими доверие
06
Найти больше смысла в своей работе, ведь делать лучше жизнь клиента гораздо приятнее, чем просто продавать, чтобы выполнить план
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ СМОЖЕТЕ:
Проводить глубокое и структурированное выявление потребностей клиента
Задавать сильные вопросы, которые продвигают переговоры к заключению сделки
Формулировать и убедительно презентовать предложение, ориентированное на выявленные потребности и выгоды для клиента
Эффективно работать с возражениями, превращая их в возможности для сотрудничества
Строить еще более доверительные отношения с клиентом
Значительно повысить результативность личных продаж и начать зарабатывать больше
Дарим чек-лист готовности к клиентоориентированным продажам
Содержание
тренинга
тренинга
Фундамент продаж, ориентированных на клиента
- Критические факторы эффективности продавца
- Классические этапы продажи и роль каждого из них для достижения результата
Как выявить истинные потребности
- Выявление потребностей как основа эффективной продажи
- Анализ причин, по которым продавцы задают недостаточно вопросов, и пути решения этой проблемы
- Изучение различных типов вопросов и развитие навыков ведения продающего интервью
- Освоение техники КМО/КМВ для структурированного сбора информации о клиенте и его потребностях
- Применение техник активного слушания для лучшего понимания клиента
- Методы выявления истинных проблем, скрытых мотивов и потребностей клиента
- Выявление первоочередных запросов клиента для построения выигрышной комбинации дальнейшего взаимодействия
- Проблемы/отсутствие проблем клиента как ресурс для развития долгосрочных отношений
Как презентовать ценность и аргументировать предложение на языке пользы для клиента
- Установление связи между характеристиками продукта/услуги и выявленными потребностями клиента. Практическое применение модели ХПВ (Характеристика-Преимущество-Выгода)
- Формулирование предложений с учетом особенностей восприятия клиента
- Эффективное представление сильных сторон продукта и работа со слабыми местами
- Аргументация на языке пользы для клиента
- Предъявление пользы с опорой на потребности партнера
Как превратить возражения в дополнительные продажи
- Понимание природы возникновения возражений и их восприятие как рабочих моментов
- Классификация основных типов возражений
- Пошаговые алгоритмы работы с различными возражениями
- Непрямое воздействие — внедрение идей
- Структура изменения убеждений оппонента
- Тайм-аут – важность перерывов
- Как привлечь и удержать клиента в условиях конкурентной борьбы, когда твой продукт предлагают и другие поставщики
- Работа без возражений – как убить возражения на корню (и когда это возможно)
- Работа с ценовыми возражениями
Как перевести переговоры в действия и закрыть сделку
- Техники фиксации достигнутых договоренностей и их перевод в конкретные действия
- Изучение приемов завершения сделки
Подведение итогов обучения
- Объединение всех освоенных навыков в целостный процесс продажи
- Разбор и поиск решений для сложных ситуаций из практики участников
- Работа с реальными кейсами участников тренинга
- Подведение итогов и составление плана применения полученных навыков
Вам будет преподавать
Алексей Фортуна
- Профессиональный переговорщик, эксперт по стратегическим переговорам и продажам
- Специалист по решению острых конфликтных ситуаций
- Входит в ТОП лучших российских бизнес-тренеров и консультантов 2023 и 2024 года
преимущества
- Уникальная возможность обучиться у российского ТОП-эксперта по продажам и переговорам
- Вы получите техники и инструменты, которые позволят вам улучшить свои результаты и зарабатывать больше
- Нетворкинг в кругу представителей ведущих белорусских компаний
- Участникам выдается сертификат об обучении государственного образца
корпоративным
клиентам
клиентам
Если вы представляете компанию и заинтересованы в обучении ваших сотрудников, заполните,
пожалуйста,
форму. Консультант свяжется с вами в ближайшее время и расскажет о предложениях, действующих
на
данный момент
специальное
предложение
предложение
Корпоративное обучение
Качественное корпоративное обучение по большому количеству учебных программ, консалтинговые проекты. Разработаем программу под ваш запрос.
Индивидуальная работа с экспертом
Добавьте к обучению пакет индивидуальных консультаций по специальной цене, чтобы внедрить полученные знания в свою практическую деятельность.
Предложение для собственников и ТОПов
Индивидуальное сопровождение в процессе сложных и важных стратегических переговоров. Подготовка, проработка сценариев, суфлирование.
Остались вопросы —
задайте их менеджеру
Подписывайтесь на наши соцсети и телеграм-канал — там вы найдете актуальные материалы о развитии руководителей и команд
Вам также могут быть полезны
