info@lead-it.by +375 29 393-29-29 (A1) +375 33 393-29-29 (МТС)
Главная
Программы
Консалтинг
Преподаватели
Блог
Контакты
    Lead-it
    Телефоны
    +375 29 393-29-29 (A1)
    +375 33 393-29-29 (МТС)
    Главная Программы Консалтинг Преподаватели Блог Контакты
    Главная
    —
    Блог
    —Вовлеченность, удовлетворенность, лояльность, приверженность сотрудников: в чем разница?

    Спасибо! Вы подписались на рассылку полезных материалов

    Подписаться на рассылку

    Актуальные материалы по менеджменту и стратегии 4 раза в месяц

    Статья Вовлеченность

    Вовлеченность, удовлетворенность, лояльность, приверженность сотрудников: в чем разница?

    Если сотрудник не ищет другую работу, не опаздывает, ходит на корпоративы, значит вовлечен? Понятия “удовлетворенность”, “лояльность”, “приверженность”, “вовлеченность” часто путают. В этой статье расставим все на свои места.

    • УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ – это когда сотрудник доволен содержанием работы, зарплатой, офисом, коллективом, корпоративной культурой, коммуникациями, возможностью для самореализации и самоутверждения. Его особо не тянет листать вакансии на хедхантере. Но, согласитесь, что замер удовлетворенности отражает достаточно пассивную позицию человека по отношению к организации, в которой он работает. Довольный сотрудник не обязательно будет делать что-то сверх положенного и прилагать сверхусилия к работе.
    • ЛОЯЛЬНОСТЬ – отражает желание человека оставаться в компании и придерживаться каких-то принятых в ней норм, правил, ценностей. Лояльные сотрудники хорошо говорят о своем месте работы, могут рекомендовать его друзьям, позитивно отзываются о компании в соцсетях, носят брендированную одежду, фирменную символику. Важный момент: они делают это абсолютно добровольно, безо всякого стимулирования со стороны HR-служб.
    • ПРИВЕРЖЕННОСТЬ - сознательное и бессознательное соединение себя с идеей, лидером, компанией и т.д., и вытекающее из этого стремление способствовать ее благу. Вовлеченность считается наивысшим уровнем приверженности.
    • ВОВЛЕЧЕННОСТЬ – максимальная приверженность сотрудников делу и компании. Они могут работать сверхурочно или выполнять обязанности за пределами должностной инструкции без дополнительной мотивации. Просто результат работы и успех компании важны лично для них.
    По данным института общественного мнения Gallup, ведущие компании несут свыше 300 млрд. $ убытков каждый год из-за низкой производительности труда равнодушных сотрудников.


    Именно поэтому вовлеченность сотрудников чаще всего рассматривают в качестве основного резерва повышения эффективности. В организациях работа по увеличению лояльности и удовлетворенности понемногу отходит на второй план. Бизнесу важна вовлеченность: нужны люди, готовые "пройти лишнюю милю”, занять активную позицию, проявить инициативу, взять на себя ответственность, сделать больше, чтобы достичь результата.

    Вышеупомянутый американский институт общественного мнения в своих отчетах приводит следующие данные:

    • Вовлеченные приносят прибыль на 21% больше, чем сотрудники, которые относятся к своей работе нейтрально
    • В компаниях, где сотрудники вовлечены, в среднем на 59% меньше текучка
    • Продуктивность выше минимум на 8%
    • Снижение травм на производстве более чем на 25%
    • Производительность выше на 20%
    • Рентабельность достигает показателей в 2 раза больше, чем у конкурентов


    Как мы уже обозначили выше, вовлеченность – это максимальная приверженность сотрудника делу и компании. Но это не просто эмоциональная привязанность. По мнению нашего эксперта Анны Волобуевой, вовлеченность в нашей культуре сильно завязана на смысл. Чтобы быть вовлеченным, человеку важно разделять смысл - то, ради чего все делается. Только тогда, он будет готов предпринимать большее количество усилий. 

    “Я понимаю зачем, вижу куда иду, предпринимаю большее количество усилий и от этого мне кайфово!”


    "Звоночки", сигнализирующие о недостаточном уровне вовлеченности:

    • Поставленные задачи не выполняются, и сотрудники не переживают по этому поводу
    • Руководитель "не вылезает" из операционки, нет времени заниматься глобальными задачами развития бизнеса, не может уйти в отпуск - без постоянного контроля сотрудники совсем перестанут работать
    • У вас большая текучка
    • В коллективе царит токсичная атмосфера
    • В ответ на любые изменения вы получаете сильное сопротивление

    Насчитали много тревожных сигналов? Пора начинать работать над вовлеченностью! Но как это делать системно?

    В своей авторской модели эксперт LEAD IT по вовлеченности Анна Волобуева выделила 4 драйвера, которые нужно задействовать руководителю в своей работе, а именно: эмоции, действие, смысл и видение. Мы подробно обсуждали этот подход в одной из наших статей.

    А если вы хотите узнать больше о модели “4 драйвера вовлечения” и о том, как системно внедрять вовлекающий менеджмент, то будем рады видеть вас на нашей программе “КАК ПОВЫСИТЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ В КОМАНДЕ”.


    Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, полезные материалы на бизнес-темы — в телеграм-канале LEAD IT. Присоединяйтесь!


    Рекомендуем почитать

    Больше статей
    Что такое вовлеченность сотрудников

    Как “вычислить” вовлеченного сотрудника. Чем вовлеченность персонала отличается от лояльности, приверженности и удовлетворенности

    Читать
    ТОП-10 книг про вовлеченность от Анны Волобуевой

    Подобрать качественную литературу по вовлеченности - непросто. Представляем подборку книг от нашего эксперта.

    Читать
    СМИ Почему материальное поощрение сотрудников не повышает их вовлеченность

    Анна Волобуева дала читателям probusiness.io рекомендации по повышению вовлеченности сотрудников

    Читать
    Больше статей
    Понравился материал? Поделитесь им с друзьями:
    Вернуться к списку статей
    Lead It логотип

    Связаться с нами:

    +375 29 393-29-29
    +375 33 393-29-29
    info@lead-it.by

    Время работы:

    пн - пт 9:00 - 18:00
    • Главная
    • Программы
    • Преподаватели
    • Услуги
    • Блог
    • Контакты

    Присоединяйтесь:

    Способы оплаты:

    https://www.hutkigrosh.by/e-pos/ https://www.raschet.by/

    Политика обработки персональных данных
    Договор публичной оферты
    Способы оплаты, стоимость и порядок оказания услуг

    © 2025 ООО "Премиум менеджмент"
    УНП 193856965, зарегистрировано решением Мингорисполкома 01.04.2025 г.
    Республика Беларусь, 220076, г. Минск, ул. Ф. Скорины, 8-27
    0 Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    Перейти в каталог

    Мы собираем ваши данные и бережно храним их, чтобы сделать наш сайт лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на это.

    Политика обработки персональных данных Политика обработки cookie-файлов